FAQ

자주 묻는 질문
고객님의 편의를 위해 투숙객들로부터 자주 받는 질문에 대한 대답을 정리하였습니다. 자세한 정보는 연락 주시기 바랍니다. 문의 (* 상담원은 영어로 고객을 응대해 드립니다.)

숙박시설

Q. 주차장이 있습니까?

호텔 부지에 11대분의 저희 호텔 전용 주차장을 갖추고 있습니다(타임스 운영).
숙박 고객은 1박 2,000엔의 우대금액으로 이용 가능합니다. (오후 3:00에서 다음날 오전 11:00까지)
상기 이외의 이용은 10분당 200엔입니다.
예약은 불가합니다. 선착순으로 이용 가능합니다.

Q. 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?

A. 체크인은 오후 3:00부터이며, 체크아웃은 오전 11:00까지입니다.
숙박 플랜에 따라서는 체크인 및 체크아웃 시간이 다를 수 있습니다.
신청하신 숙박 플랜을 확인해 주십시오.

Q. 호텔에 밤늦게 도착해도 괜찮습니까? 통금 시간이 있습니까?

A. 통금 시간은 없습니다.
호텔 출입구는 보안상의 이유로 오전 1:00에서 오전 6:00까지 잠겨있습니다.

Q. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 가능합니까?

A. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 서비스는 추가요금이 부과됩니다.
객실 가능 여부에 따라 달라지며, 서비스 이용이 불가능할 수도 있습니다. 이런 경우 프런트에 미리 알려주시기 바랍니다.

Q. 아이와 침대를 함께 써도 괜찮습니까? 그렇다면 몇 살까지, 몇 명까지 가능합니까? 추가요금이 있습니까?

A. 어린이 동반은 초등학생 미만의 어린이를 대상으로 합니다.
정원은 어른 1인당 어린이 1인이며 숙박 요금은 무료입니다.
예약 시 호텔에 미리 알려주시기 바랍니다.

Q. 캔슬 요금은 언제부터 부과됩니까?

A. 숙박 캔슬에 관해서는, 저희 호텔의 숙박 약관에 기초하여 다음과 같이 취소 요금이 청구됩니다.

숙박일 전날: 숙박 요금의 20%
숙박일 당일:숙박 요금의 80%
숙박일 당일 노쇼: 숙박 요금의 100%

Q. 캔슬 대기는 가능합니까?

A. 죄송하지만 캔슬 대기 신청은 받지 않습니다.

Q. 인터넷을 사용할 수 있습니까?

A. 호텔에서는 고속 Wi-Fi(11ac, 6,900Mbps)를 이용하실 수 있습니다.
* 호텔에서 Wi-Fi 신호가 약한 곳이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

무료 Wi-Fi 서비스

Q. 체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?

A. 짐 보관 서비스는 체크인, 체크아웃 당일에 이용하실 수 있습니다.
희망하시는 경우에는 프런트 스태프에게 신청해 주십시오.

Q. 미리 호텔에 짐을 배송하고 싶습니다.

A. 고객은 호텔에 짐을 미리 배송할 수 있습니다. 다음 수신처로 발송해 주십시오.
발송 시 발송 전표에 ‘도착일’ 및 ‘숙박자명’을 반드시 기재해 주십시오. 협조 부탁드립니다.

2-4-10 Shibata, Kita-ku, Osaka, Japan 530-0012
Hotel Vischio Osaka (Front Desk)
전화번호: 81-6-7711-1111

발송하신 짐은 도착 시 프런트에서 받으시면 됩니다.
배송비 착불, 대금 상환은 접수하지 않으니 양해 바랍니다.

Q. 객실층 및 장소 등 세부 사항을 지정할 수 있습니까?

A. 없습니다. 그러나 저희는 투숙객의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 당일 사정과 객실 유형 또는 플랜에 따라 투숙객의 요청을 들어드리는 것이 불가능할 수도 있사오니 양해 부탁드립니다.

Q. 침대 가드가 있습니까?

A. 죄송하지만 저희 호텔은 침대 가드가 있는 침대를 제공하지 않으며 그런한 장비도 빌려드리지 않습니다.

Q. 유아용 침대가 있습니까?

A. 예, 요청에 따라 유아용 침대를 사용하실 수 있습니다. 개수가 제한되어 있으며 또한 객실에 따라 접수가 불가능할 수 있습니다. 공간 제한으로 유아용 침대 이용이 불가능한 객실도 있습니다.
희망하실 경우에는 미리 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 흡연실이 있습니까?

A. 전 객실 금연입니다.
1층, 2층, 4층, 6층, 8층에 흡연 부스가 설치되어 있으니 이용해 주십시오.

Q. 자동판매기, 제빙기가 있습니까?

A. 3층, 5층, 7층 객실층에 비치되어 있습니다. 자동판매기는 음료수를 판매합니다.

Q. 연회장, 회의실이 있습니까?

A. 호텔에는 연회장이나 회의실이 없습니다.

Q. 대욕장이 있습니까?

A. 호텔에는 대욕장이 없습니다.

Q. 컴퓨터 대여 서비스가 있습니까?

A. 호텔은 컴퓨터 대여 서비스를 제공하지 않습니다.

Q. 룸서비스(식사 배달)가 있습니까?

A. 호텔은 룸서비스를 제공하지 않습니다.

Q. 근처에 편의점이 있습니까?

A. 호텔에서 도보 2분 거리에 24시간 영업하는 편의점이 있습니다.

Q. 호텔 관내 또는 근처에 은행이나 ATM이 있습니까?

A. 관내에는 은행 및 ATM이 없습니다.
근처 은행 및 ATM 안내는 프런트 스태프에게 문의해 주십시오.

Q. 귀중품은 어떻게 보관해야 합니까?

A. 전 객실에 귀중품 보관함이 비치되어 있으니 이용해 주십시오.

Q. 호텔에서 USJ STUDIO PASS를 구매할 수 있습니까?

A. 호텔에서 USJ STUDIO PASS는 판매하지 않습니다.

Q. 미리 결제할 수 있습니까?

A. 사전 결제는 방문 혹은 계좌이체로 지불하실 수 있습니다.
숙박일까지 입금하지 않은 경우에는 숙박 당일 체크인 시에 직접 결제하시면 됩니다.

Q. 결제 시 신용카드를 사용할 수 있습니까?

A. 각종 신용카드를 사용하실 수 있습니다.

레스토랑

Q. 레스토랑에 주차장이 있습니까?

A. 호텔 부지에 11대분의 저희 호텔 전용 주차장을 갖추고 있습니다(타임스 운영).
10분당 200엔입니다.
레스토랑 이용객을 위한 우대 요금은 없습니다.
예약은 불가합니다. 선착순으로 이용 가능합니다.

Q. 특정한 시간에 뷔페 음식을 치웁니까?

A. 레스토랑은 10:00에 문을 닫으며 레스토랑 상황에 따라 대개 9:30에 음식을 치웁니다.

Q. 유모차를 가지고 들어갈 수 있습니까?

A. 예, 유모차를 가지고 들어오실 수 있습니다.

Q. 알레르기 및 종교상의 이유로 먹지 못하는 식재료를 뺄 수 있습니까?

A. 죄송하지만 식재료와 관련된 특별 요청은 수용하지 않습니다. 그러나, 고객의 필요에 맞는 식사와 관련된 요청을 들어드릴 수 있도록 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

Q. 복장 규정이 있습니까?

A. 특별히 규정되어 있지는 않지만 러닝셔츠나 민소매 의상, 샌들이나 슬리퍼 등의 복장으로는 입장하실 수 없습니다.

Q. 흡연할 수 있습니까?

A. 전 좌석 금연입니다. 레스토랑 옆 흡연 부스를 이용해 주십시오.

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