常見問題

常見問題:
我們已就賓客提出之常見問題提供解答,希望對您有幫助。仍有疑問嗎? 請聯繫我們。(* 總機人員僅能以英語提供協助。)

住宿

Q. 有停車場嗎?

酒店用地內備有能夠容納11台車的簽約停車場(由Times營運)。
住宿房客能夠以1晚2,000日圓(3:00 pm~隔天11:00 am)的優惠價格使用。
上述時間以外使用停車場,以10分鐘200日圓的價格收費。
不受理預訂。依先後順序使用。

Q. 入住時間與退房時間為何?

A. 本酒店的入住時間為3:00 pm、退房時間為11:00 am。
入住、退房時間可能依住宿方案而有所不同。
請確認預訂的住宿方案。

Q. 抵達時間晚也沒關係嗎?有門禁嗎?

A. 沒有門禁。
但為確保安全,酒店入口於夜間 (1:00 am~6:00 am) 會上鎖。

Q. 能夠提早入住、延後退房嗎?

A. 提早入住、延後退房服務將收取額外費用。
此服務端視空房狀況而異。請務必事先告知櫃台。

Q.兒童能夠和大人一起睡嗎?適用年齡和人數是?額外費用是?

A. 關於兒童和大人一起睡,未滿小學生的兒童適用。
1名大人最多1名兒童一起睡免費。
請於預訂時告知。

Q. 取消費從何時起收取?

A. 關於取消住宿,基於本酒店的住宿條款,收取下列的取消費。

住宿日前一天:住宿費用的20%
住宿日當天:住宿費用的80%
住宿日當日取消而未通知:住宿費用的100%

Q. 能夠候補嗎?

A. 非常抱歉,不受理候補的要求。

Q. 是否可上網呢?

A.在館內能夠使用高速Wi-Fi(11ac、6,900Mbps)。
* 部分Wi-Fi區域可能難以連線,敬請見諒。

免費Wi-Fi服務

Q. 入住前和退房後,能夠寄放行李嗎?

A. 僅限當天,受理入住前、退房後的行李。
希望寄放時,請告知櫃檯人員。

Q. 想要事先將行李寄送至酒店。

A. 賓客可將行李事先寄送至酒店。請寄送至下列收件地址。
寄送時,請務必於託運單填寫「抵達日」、「住宿者姓名」。敬請配合。

2-4-10 Shibata, Kita-ku, Osaka, Japan 530-0012
Hotel Vischio Osaka (Front Desk)
電話:+81-6-7711-1111

您寄送的行李會於您抵達時,於櫃檯交付。
無法接受貨到付運費、貨到付款,敬請見諒。

Q. 能夠詳細指定客房樓層和地點等嗎?

A.非常抱歉,不受理指定。我們會盡量完成您的要求。但依當天的狀況和客房類型、住宿方案,亦可能無法依照您的要求,敬請見諒。敬請見諒。

Q. 有床邊護欄嗎?

A. 非常抱歉,本酒店並未提供床邊護欄及安裝設備。

Q. 有嬰兒床嗎?

A. 我們提供嬰兒床的出借服務。數量有限,且因部分客房型態將有無法受理的情形。也可能依客房類型而無法進入房內而無法使用,
希望使用時,請事先詢問。

Q.有吸菸房嗎?

A. 所有客房皆為禁菸房。
1樓、2樓、4樓、6樓、8樓設有吸菸室,敬請使用。

Q. 有自動販賣機、製冰機嗎?

A. 設於3樓、5樓、7樓的客房樓層。自動販賣機販售各式軟性飲料。

Q. 有宴會廳、會議室嗎?

A. 非常抱歉,本酒店未設置宴會廳或會議室。

Q. 有大浴場嗎?

A. 非常抱歉,本酒店未設有大浴場。

Q. 有出借電腦嗎?

A. 非常抱歉,本酒店未提供電腦出借服務。

Q. 有客房服務(餐點) 嗎?

A. 非常抱歉,本酒店並未提供客房用餐服務。

Q. 附近有便利商店嗎?

A. 從酒店步行2分鐘處,有24小時營業的便利商店。

Q. 酒店的館內或附近有銀行、ATM嗎?

A. 館內沒有銀行、ATM。
如需導覽附近的銀行、ATM,請告知櫃檯人員。

Q. 如何保管貴重物品?

A. 所有客房設置保險箱,敬請使用。

Q. 能夠購買日本環球影城門票嗎?

A. 非常抱歉,本酒店未販售日本環球影城門票。

Q. 能夠事先支付嗎?

A. 關於事先支付,受理來館或透過匯款的支付。
住宿日之前未入帳的情況下,由本人於住宿當天入住時支付。

Q.能夠使用信用卡支付嗎?

A. 能夠使用各種信用卡。

餐廳

Q. 餐廳備有停車場嗎?

A. 酒店用地內備有能夠容納11台車的簽約停車場(由Times營運)。
10分鐘200日圓。
餐廳客人並無停車優惠。
不受理預訂。依先後順序使用。

Q. 自助式餐點會於幾點收餐?

A. 餐廳於10:00停止供餐,酒店會視餐廳情形,開始於9:30收取餐點。

Q. 能夠推嬰兒車入店嗎?

A. 餐廳內可使用嬰兒推車。

Q. 因為過敏或宗教上的限制,能夠去除無法食用的食材嗎?

A. 非常抱歉,恕不受理食材相關之特別要求。無法去除,但是會盡量應對,使用餐廳時,請詢問店員。

Q. 有服裝規定嗎?

A. 沒有特別指定,但是禁止穿著汗衫、無袖上衣、涼鞋和拖鞋等入店。

Q. 能夠吸菸嗎?

A. 全席禁菸。請使用餐廳旁的吸菸室。

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