【重要通知】防止新型冠狀病毒擴大感染之因應措施

感謝您平常對JR西日本酒店集團的支持與愛護。

本酒店集團目前針對新型冠狀病毒之因應對策,以確保顧客及員工的安全為第一要務,並實施部分設施暫停營業以及變更營業內容等措施。

目前日本有些地區已解除「緊急事態宣言」,但由於有再次擴大感染的可能性,因此採取以下措施。

造成您莫大的不便,敬請見諒。

確保安心及安全的措施

測量體溫及確認健康狀況

◯對顧客採取的措施

  • 我們會為所有顧客測量體溫並確認身體健康狀況。
  • 此外,住宿房客於辦理入住手續時,我們會向房客確認在抵達本酒店之前,曾經到過海外的哪些地點。

◯對員工採取的措施

  • 我們會為所有員工(包含店鋪租戶及酒店的進貨業者)測量體溫並確認身體健康狀況。
  • 此外,我們也會確認員工的家庭成員的身體健康狀況。

洗手、漱口、手指消毒

◯對顧客採取的措施

  • 懇請所有顧客配合消毒手指。
  • 此外館內設施(大廳、餐廳、洗手間等)皆備有消毒液。

◯對員工採取的措施

  • 我們鼓勵所有員工(包含店鋪租戶及酒店的進貨業者)勤洗手、漱口、手指消毒。
  • 此外,我們會在員工區域的各個位置設置消毒液。

佩戴口罩

  • 所有員工(包含店鋪租戶及酒店的進貨業者)都佩戴口罩工作。
  • 也懇請顧客配合佩戴口罩。

加強清潔與消毒

  • 大廳周邊等不特定多數人接觸機會較高的場所(電梯按鈕、洗手間等)皆定期加強清潔及消毒。
    另外,共用洗手間的洗淨便座功能已停止使用。
  • 客房除了既有的清潔工作之外,會加強清潔及消毒手部頻繁接觸的部位(門把、電視及空調的遙控器、電話、椅子和桌子、筆記用品、開關、洗手間的沖水把手、衛生紙架、水龍頭、浴缸、蓮蓬頭的把手、吹風機、客房內備有的《館內介紹》等)以及洗淨便座的噴水頭。
  • 餐廳備品(門把、桌子、椅子、菜單、桌上的備品和調味料罐等),在每次使用時都會進行清潔及消毒。
  • 另外餐具也以高溫洗淨,並加強清掃廚房。
  • 在員工區域方面,同樣會針對接觸機會較高的場所,加強定期清潔及消毒作業。

維持社交距離

  • 在櫃台及餐廳收銀區,為減少顧客與員工直接面對面的接觸,將會設置防止飛沫感染的薄膜。
  • 顧客如果在櫃台前排隊時,會要求顧客之間保持距離。
  • 在餐廳,我們會增加顧客坐席之間的距離,避免距離過近的情形。
  • 建議顧客在櫃台及餐廳結帳時,盡量使用非現金方式。
  • 此外,讓酒店員工不直接將現金遞交到顧客手中,而是放入現金托盤中,由顧客自己拿取。

顧客注意事項

來館前

  • 有咳嗽等感冒症狀、體溫37.5度以上的發燒顧客,請勿前來本館。
  • 來館時請配合佩戴口罩。

來館時

  • 來館時請配合消毒手指。
  • 進餐廳前請在入口接受測量體溫及確認健康狀況。
    (體溫37.5度以上的顧客、有咳嗽症狀的顧客、健康狀況不佳的顧客,請避免前來本館。)
  • 住宿房客請配合在入住時接受測量體溫及確認健康狀況。
    (體溫37.5度以上房客,我們將請您先待在房間內,並請您前往醫療院所就診。)
  • 我們會在館內的各個位置設置消毒液,敬請適時為手指進行消毒。
  • 在櫃台前排隊或等電梯時,敬請維持社交距離。

房客在入住期間如有健康狀況不佳的情形,敬請告知附近的員工。
為維持更安全的環境,敬請顧客不吝協助,如造成不便之處,亦敬請諒解。

未來我們仍將關注政府、專責機構及各地方自治體所建議的預防感染對策,如有需要將會實施新的預防措施,以維護顧客及員工的安心及安全為第一要務。

JR西日本酒店

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