感謝您平常對JR西日本酒店集團的支持與愛護。
本酒店集團目前針對新型冠狀病毒之因應對策，以確保顧客及員工的安全為第一要務，並實施部分設施暫停營業以及變更營業內容等措施。
造成您莫大的不便，敬請見諒。
確保安心及安全的措施
測量體溫及確認健康狀況
◯對顧客採取的措施
- 我們會為所有顧客測量體溫並確認身體健康狀況。
- 此外，住宿房客於辦理入住手續時，我們會向房客確認在抵達本酒店之前，曾經到過海外的哪些地點。
◯對員工採取的措施
- 我們會為所有員工（包含店鋪租戶及酒店的進貨業者）測量體溫並確認身體健康狀況。
- 此外，我們也會確認員工的家庭成員的身體健康狀況。
洗手、手指消毒
◯對顧客採取的措施
- 懇請所有顧客配合消毒手指。
- 此外館內設施（大廳、餐廳、洗手間等）皆備有消毒液。
◯對員工採取的措施
- 我們鼓勵所有員工（包含店鋪租戶及酒店的進貨業者）勤洗手、手指消毒。
- 此外，我們會在員工區域的各個位置設置消毒液。
佩戴口罩
- 所有員工（包含店鋪租戶及酒店的進貨業者）都佩戴口罩工作。
- 也懇請顧客配合佩戴口罩。
- 為提高公共區域、餐廳和宴會廳等場所的安全性，若您未佩戴口罩，可能無法進入飯店。
加強清潔與消毒
- 大廳周邊等不特定多數人接觸機會較高的場所（電梯按鈕、洗手間等）皆定期加強清潔及消毒。
- 客房除了既有的清潔工作之外，會加強清潔及消毒手部頻繁接觸的部位（門把、電視及空調的遙控器、電話、椅子和桌子、筆記用品、開關、洗手間的沖水把手、衛生紙架、水龍頭、浴缸、蓮蓬頭的把手、吹風機、客房內備有的《館內介紹》等）以及洗淨便座的噴水頭。
- 餐廳備品（門把、桌子、椅子、菜單、桌上的備品和調味料罐等），在每次使用時都會進行清潔及消毒。
- 另外餐具也以高溫洗淨，並加強清掃廚房。
- 在員工區域方面，同樣會針對接觸機會較高的場所，加強定期清潔及消毒作業。
維持社交距離
- 在櫃台及餐廳收銀區，為減少顧客與員工直接面對面的接觸，將會設置防止飛沫感染的薄膜。
- 顧客如果在櫃台前排隊時，會要求顧客之間保持距離。
- 在餐廳，我們會增加顧客坐席之間的距離，避免距離過近的情形。
- 建議顧客在櫃台及餐廳結帳時，盡量使用非現金方式。
- 此外，讓酒店員工不直接將現金遞交到顧客手中，而是放入現金托盤中，由顧客自己拿取。
顧客注意事項
來館前
- 有咳嗽等感冒症狀、體溫37.5度以上的發燒顧客，請勿前來本館。
- 來館時請配合佩戴口罩。
- 為提高公共區域、餐廳和宴會廳等場所的安全性，若您未佩戴口罩，可能無法進入飯店。
來館時
- 來館時請配合消毒手指。
- 進餐廳前請在入口接受測量體溫及確認健康狀況。
（體溫37.5度以上的顧客、有咳嗽症狀的顧客、健康狀況不佳的顧客，請避免前來本館。） - 住宿房客請配合在入住時接受測量體溫及確認健康狀況。
（體溫37.5度以上房客，我們將請您先待在房間內，並請您前往醫療院所就診。） - 我們會在館內的各個位置設置消毒液，敬請適時為手指進行消毒。
- 在櫃台前排隊或等電梯時，敬請維持社交距離。
房客在入住期間如有健康狀況不佳的情形，敬請告知附近的員工。
為維持更安全的環境，敬請顧客不吝協助，如造成不便之處，亦敬請諒解。
未來我們仍將關注政府、專責機構及各地方自治體所建議的預防感染對策，如有需要將會實施新的預防措施，以維護顧客及員工的安心及安全為第一要務。
JR西日本酒店
