평소 JR서일본호텔즈에 각별한 사랑과 성원을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

당 호텔 그룹에서는 현재 신종 코로나바이러스에 대한 대책으로서, 고객과 종업원의 안전을 최우선으로 고려하여 일부 시설을 임시 휴업하고 영업 내용을 변경하여 운영하고 있습니다.

고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하지만, 아무쪼록 이해와 협조를 부탁드립니다.

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안심・안전을 위한 대응

체온 측정 및 건강 상태 확인

◯고객을 대상으로 한 대응

• 모든 고객을 대상으로 체온 측정 및 건강 상태 확인을 실시하고 있습니다.
• 또한 숙박 고객의 경우 체크인 시에 호텔 도착까지의 경유지(해외 등)를 확인하고 있습니다.

◯종업원을 대상으로 한 대응

• 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)을 대상으로 체온 측정 및 건강 상태 확인을 실시하고 있습니다.
• 또한 종업원 가족의 건강 상태도 확인하고 있습니다.

손 씻기・손 소독

◯고객을 대상으로 한 대응

• 모든 고객께 손 소독을 부탁드리고 있습니다.
• 또한 관내 시설(로비, 레스토랑, 화장실 등)에 손 소독제를 비치하고 있습니다.

◯종업원을 대상으로 한 대응

• 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)의 손 씻기・손 소독에 힘쓰고 있습니다.
• 또한 종업원 구역 곳곳에 손 소독제를 비치하고 있습니다.

마스크 착용

• 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)이 마스크를 착용하고 있습니다.
• 또한 모든 고객께도 마스크를 착용해 주시기를 부탁드리고 있습니다.
• 공공장소 및 레스토랑, 연회장 등에서는 안전성을 높이기 위해 마스크를 착용하지 않으시면 호텔을 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

청소 및 소독 강화

• 로비 주변 등 불특정 다수에 의한 접촉 기회가 많은 장소(엘리베이터 버튼, 화장실 등)는 정기적으로 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.
• 객실은 기존의 청소 외에도 손이 빈번히 닿는 부분(문 손잡이, TV 및 냉난방 리모컨, 전화기, 의자・테이블, 필기도구, 스위치, 화장실의 변기 물내림 레버 및 휴지걸이 및 수도꼭지, 욕조・샤워기 손잡이, 드라이기, 객실 내에 비치된 관내 안내 책자 등) 및 비데 노즐의 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.
• 레스토랑의 비품(문 손잡이, 테이블, 의자, 메뉴판, 테이블 위의 비품・조미료통 등)은 이용하실 때마다 소독 및 청소를 실시하고 있습니다.
• 아울러 식기류를 고온 세척하고, 주방 소독도 강화하고 있습니다.
• 종업원 공간의 경우에도 접촉 기회가 많은 장소는 정기적으로 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.

사회적 거리(Physical Distancing) 두기

• 프런트 및 레스토랑 계산대에는 고객과 종업원의 대면 접촉을 줄이도록 비말 감염 방지 가림막을 설치했습니다.
• 프런트에서 줄을 서실 경우에는 고객 간 간격 확보에 노력하고 있습니다.
• 레스토랑에서는 밀집되지 않도록 고객 간 좌석 간격 확보에 노력하고 있습니다.
• 프런트나 레스토랑에서 계산하실 때는 비현금 결제를 권장하고 있습니다.
• 현금 결제의 경우 돈을 직접 건네지 않고 캐시 트레이에 놓아 드리고 있습니다.

고객 여러분께 드리는 부탁 말씀

호텔 방문 전

• 기침 등 감기 증상, 체온 37.5도 이상의 발열이 있는 경우에는 방문을 삼가 주시기 바랍니다.
• 방문하실 때는 마스크를 착용해 주시기 바랍니다.
• 공공장소 및 레스토랑, 연회장 등에서는 안전성을 높이기 위해 마스크를 착용하지 않으시면 호텔을 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

호텔 방문 시

• 도착하시면 손 소독을 해 주시기 바랍니다.
• 레스토랑을 이용하실 때에는 입구에서의 체온 측정 및 건강 상태 확인에 협조해 주십시오.
  (체온 37.5도 이상인 분, 기침 증상이 있으신 분, 건강 이상 징후가 있으신 분은 이용을 자제해 주시기를 부탁드립니다.)
• 숙박 시, 체크인 시에 체온 측정 및 건강 상태 확인에 협조해 주십시오.
  (체온 37.5도 이상인 고객께는 객실에 머무르시고 의료기관의 진료를 받으시도록 권하고 있습니다.)
• 관내 곳곳에 손 소독제가 비치되어 있사오니 수시로 손 소독을 해 주시기 바랍니다.
• 프런트에서 줄을 서실 때나 엘리베이터를 이용하실 때는 간격 확보에 협조해 주십시오.

만일 체류 중 몸 상태가 나빠진 경우에는 가까이 있는 종업원에게 말씀해 주십시오.
보다 안전한 환경을 유지하기 위해 고객 여러분의 이해와 적극적인 협조를 부탁드립니다.

앞으로도 정부 및 전문기관, 각 지역의 지자체가 권장하는 감염 예방 대책을 주시하고 필요에 따라 새로운 예방책을 강구하는 등 고객과 종업원의 안심・안전을 최우선으로 대응해 나가겠습니다.

JR서일본호텔즈