[중요 공지] 신종 코로나바이러스 감염 확산 방지 대응에 관하여

평소 JR서일본호텔즈에 각별한 사랑과 성원을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

당 호텔 그룹에서는 현재 신종 코로나바이러스에 대한 대책으로서, 고객과 종업원의 안전을 최우선으로 고려하여 일부 시설을 임시 휴업하고 영업 내용을 변경하여 운영하고 있습니다.

이번에 긴급 사태 선언이 해제되는 지역이 있는 가운데 신종 코로나바이러스가 재확산될 가능성이 있음을 감안하여 아래와 같은 대응을 실시하고 있습니다.

고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하지만, 아무쪼록 이해와 협조를 부탁드립니다.

안심・안전을 위한 대응

체온 측정 및 건강 상태 확인

◯고객을 대상으로 한 대응

  • 모든 고객을 대상으로 체온 측정 및 건강 상태 확인을 실시하고 있습니다.
  • 또한 숙박 고객의 경우 체크인 시에 호텔 도착까지의 경유지(해외 등)를 확인하고 있습니다.

◯종업원을 대상으로 한 대응

  • 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)을 대상으로 체온 측정 및 건강 상태 확인을 실시하고 있습니다.
  • 또한 종업원 가족의 건강 상태도 확인하고 있습니다.

손 씻기・가글・손 소독

◯고객을 대상으로 한 대응

  • 모든 고객께 손 소독을 부탁드리고 있습니다.
  • 또한 관내 시설(로비, 레스토랑, 화장실 등)에 손 소독제를 비치하고 있습니다.

◯종업원을 대상으로 한 대응

  • 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)의 손 씻기・가글・손 소독에 힘쓰고 있습니다.
  • 또한 종업원 구역 곳곳에 손 소독제를 비치하고 있습니다.

마스크 착용

  • 모든 종업원(임대 점포 및 호텔 납품업자 포함)이 마스크를 착용하고 있습니다.
  • 또한 모든 고객께도 마스크를 착용해 주시기를 부탁드리고 있습니다.

청소 및 소독 강화

  • 로비 주변 등 불특정 다수에 의한 접촉 기회가 많은 장소(엘리베이터 버튼, 화장실 등)는 정기적으로 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.
    참고로 공용 화장실의 비데 기능은 작동을 중지시켜 둔 상태입니다.
  • 객실은 기존의 청소 외에도 손이 빈번히 닿는 부분(문 손잡이, TV 및 냉난방 리모컨, 전화기, 의자・테이블, 필기도구, 스위치, 화장실의 변기 물내림 레버 및 휴지걸이 및 수도꼭지, 욕조・샤워기 손잡이, 드라이기, 객실 내에 비치된 관내 안내 책자 등) 및 비데 노즐의 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.
  • 레스토랑의 비품(문 손잡이, 테이블, 의자, 메뉴판, 테이블 위의 비품・조미료통 등)은 이용하실 때마다 소독 및 청소를 실시하고 있습니다.
  • 아울러 식기류를 고온 세척하고, 주방 소독도 강화하고 있습니다.
  • 종업원 공간의 경우에도 접촉 기회가 많은 장소는 정기적으로 청소 및 소독을 강화하고 있습니다.

사회적 거리(Social distance) 두기

  • 프런트 및 레스토랑 계산대에는 고객과 종업원의 대면 접촉을 줄이도록 비말 감염 방지 가림막을 설치했습니다.
  • 프런트에서 줄을 서실 경우에는 고객 간 간격 확보에 노력하고 있습니다.
  • 레스토랑에서는 밀집되지 않도록 고객 간 좌석 간격 확보에 노력하고 있습니다.
  • 프런트나 레스토랑에서 계산하실 때는 비현금 결제를 권장하고 있습니다.
  • 현금 결제의 경우 돈을 직접 건네지 않고 캐시 트레이에 놓아 드리고 있습니다.

고객 여러분께 드리는 부탁 말씀

호텔 방문 전

  • 기침 등 감기 증상, 체온 37.5도 이상의 발열이 있는 경우에는 방문을 삼가 주시기 바랍니다.
  • 방문하실 때는 마스크를 착용해 주시기 바랍니다.

호텔 방문 시

  • 도착하시면 손 소독을 해 주시기 바랍니다.
  • 레스토랑을 이용하실 때에는 입구에서의 체온 측정 및 건강 상태 확인에 협조해 주십시오.
    (체온 37.5도 이상인 분, 기침 증상이 있으신 분, 건강 이상 징후가 있으신 분은 이용을 자제해 주시기를 부탁드립니다.)
  • 숙박 시, 체크인 시에 체온 측정 및 건강 상태 확인에 협조해 주십시오.
    (체온 37.5도 이상인 고객께는 객실에 머무르시고 의료기관의 진료를 받으시도록 권하고 있습니다.)
  • 관내 곳곳에 손 소독제가 비치되어 있사오니 수시로 손 소독을 해 주시기 바랍니다.
  • 프런트에서 줄을 서실 때나 엘리베이터를 이용하실 때는 간격 확보에 협조해 주십시오.

만일 체류 중 몸 상태가 나빠진 경우에는 가까이 있는 종업원에게 말씀해 주십시오.
보다 안전한 환경을 유지하기 위해 고객 여러분의 이해와 적극적인 협조를 부탁드립니다.

앞으로도 정부 및 전문기관, 각 지역의 지자체가 권장하는 감염 예방 대책을 주시하고 필요에 따라 새로운 예방책을 강구하는 등 고객과 종업원의 안심・안전을 최우선으로 대응해 나가겠습니다.

JR서일본호텔즈

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